Zoomで音が聞こえない!→「オーディオに参加」していないだけだった・・・

ビデオ会議アプリ・ソフト
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最近、初めてビデオ会議サービス「Zoom」(ズーム)を使いました。

そこで遭遇した出来事・・・

アキラ
アキラ

相手の声が聞こえない!
自分の声も聞こえていない!

理由は単純です。
「オーディオに参加」していないから!
Σ( ̄ロ ̄lll)

今回はZoomで音が聞こえなかった原因、「オーディオに参加」する方法を紹介します。

アキラ
アキラ

超単純な設定ミス。
でも30分ぐらい原因がわからなかった。
バカだなぁ・・・

「オーディオに参加」で解決!

はじめに「Zoom」で通信した環境を簡単に紹介します。
自分は「Zoom」を「Xperia 1」で使用しました。
つまり、今回紹介する設定方法はAndroid版アプリの内容になっています。
iOS版やパソコン版(Windows等)では少し異なるかもしれません。
また、自分は相手のミーティングに招待される形で参加しました。

下の画像は「Zoom」のミーティングに参加し、下のメニューにある「ビデオの開始」を選択した直後です。

Zoomでミーティングに参加

実はこの状態では、お互いに音声が聞こえません!

聞こえるようにするには、下のメニューにある「オーディオに参加」をする必要があります。

1.「オーディオに参加」をタップ。

Zoomの「オーディオに参加」手順1

2.上に表示された「インターネット経由で呼び出す」をタップ。

Zoomの「オーディオに参加」手順2

       

Zoomの「オーディオに参加」手順3

これで音が聞こえるようになるはずです。

自分は「インターネット経由で呼び出す」が単なるメッセージと思い込み、一度もタップしませんでした。
そのため音が聞こえませんでした
( ̄▽ ̄;)

ちなみにアプリの設定画面からも「インターネット経由で呼び出す」に変更できます。
音が聞こえなかった当時、実はアプリの設定から解決しました。

追記:2021/04/20
Ver:5.6.0(2021年3月22日頃配信)以降は、メッセージが「インターネット経由で呼び出す」から「WiFiまたは携帯のデータ」になりました。
内容は同じですね。
ただ、メッセージの意味はわかりにくくなったように感じます
( ̄▽ ̄;)

Zoom オーディオに参加(Ver:5.6.0以降)

アプリの「設定」からも変更可能

Zoom」にサインイン状態、サインアウト状態のどちらでも設定可能です。

1.歯車マーク「設定」より「ミーティング」を選択。

2.「オーディオに自動接続」を選択。

Zoomの「インターネット経由で呼び出す」設定手順1

3.「インターネット経由で呼び出す」を選択。

Zoomの「インターネット経由で呼び出す」設定手順2

       

Zoomの「インターネット経由で呼び出す」設定手順3

これで設定完了です。

この設定内容でミーティングに参加すると、メニューから「オーディオに参加」を選択する必要がなくなります。

音が聞こえない原因、他には?

音が聞こえない場合、まず見直す内容は先程紹介した「オーディオに参加」でしょう。
ですが「オーディオに参加」するだけで解決しないこともあるかもしれません。
例えば次のことが原因としてありえます。

自分の場合、先に次のことを確認してしまったので、余計に時間がかかってしまいました
( ̄▽ ̄;)

端末本体の音量が小さくないか?

まず考えられる要素は「端末本体の音量が小さい」こと。
特にパソコンの場合は音量設定が「0」になっている可能もあります。
端末本体の音量を上げることで解決できるかもしれません。

「マイク」のアクセス許可がON?

スマホではアプリごとに、「アクセス許可」が必要になります。
音が聞こえない場合は「マイク」にアクセス許可がない可能性があります。

iPhoneなどのiOS端末での確認方法
1. 設定アプリを開く。
2.「Zoom」選択。
3.「マイク」をON。
Android端末での確認方法
※例:Xperia1(Android10)
1. 設定アプリを開く。
2.「アプリと通知」を選択。
3.「〇個のアプリすべて表示」を選択。
4.「Zoom」を選択。
5.「許可」を選択。
6.「マイク」を選択。
7.「許可」を選択。

端末本体の異常

端末本体に何かしらの問題が発生している可能性もあります。
そのような場合は修理または買い替えるしかありませんね・・・

もしかしたら、端末本体を再起動することで解決するかもしれません。
端末本体を再起動する場合は、「Zoom」に参加している他のメンバーにも影響が出る可能性がありますので、退出してから本体を再起動しましょう。

まずは「オーディオに参加」!

Zoom」で音が聞こえない場合は「オーディオに参加」することで、相手の音や声が聞こえるようになり、自分の音や声も相手に届くようになるはずです。

もう一度、設定手順を紹介します。
1.「オーディオに参加」をタップ。
2.上に表示された「インターネット経由で呼び出す」をタップ。
 (Ver:5.6.0以降は「WiFiまたは携帯のデータ」)

もし「オーディオに参加」しても解決しない場合は、例えば次のことが原因かもしれません。
・端末本体の音量が小さくないか?
・「マイク」のアクセス許可がON?
・端末本体の異常

コメント

  1. ありがとうございます!!
    たったこれだけの操作なんですか?
    とできなかったクセにナゼか偉そうに言う人もいますが
    それが自分でわからなかったという事がスキルの差だと思います。
    このサイトを見て本当に助かりました。
    内容もとても分かりやすかったです。

    • ご丁寧にコメントしていただいてありがとうございます!
      お役に立ててよかったです!
      本当にたったこれだけ?って思いましたね。
      そう言っていただけると四苦八苦した甲斐がありました。

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