楽天ペイがキャッシュ上限&取引の2つのエラーで使えなかった話

楽天ペイスマホ決済
https://pay.rakuten.co.jp/
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スマホ決済の一つ「楽天ペイ」。
スマホがあればお店での支払いができますし、「楽天経済圏」の人は便利なシステムなので使っていることが多いでしょう。

「楽天経済圏」にいる自分も、そんな「楽天ペイ」を使っています。

しかし、あるとき楽天ペイ」がエラーで使えませんでした。
今回はそのことを備忘録としてまとめます。

アキラ
アキラ

楽天キャッシュの上限エラーと取引エラーで使えなかった。

安くしようと楽天ペイを使うが・・・

冒頭で紹介したように、「楽天経済圏」にいる自分は「楽天ペイ」を使うことがあります。
しかし実は、使用頻度は高くありません。

スマホ(QRコード)決済は使用方法が正直面倒。
なので普段の支払いは、楽天Edyなどおサイフケータイ(電子マネー)が圧倒的に多いですね。

それでも楽天ペイを使う理由は主に2つ。

・期間限定ポイントの消費
・ポイントを楽天Edyより貯めやすい

楽天のサービスを使っていると知らず知らずのうちに貯まっていく「期間限定ポイント」での支払いができることが、「楽天ペイ」のメリットの一つですね。

そしてもう一つが、ポイントを貯めやすいこと。
楽天ペイ」は楽天Edyに比べて、還元ポイント増などのキャンペーンをしていることが多いですから。
なので自分は、値段の高い買い物をするときは「楽天ペイ」を使うことが多いですね。

ちなみに「楽天ペイ」で買おうとしたものはスマホ「Galaxy A51 5G」。
お店は「じゃんぱら」。
金額は25,800円(税込)。

「Galaxy A51 5G」は発売当初と比べ、今ではかなり安くなったスマートフォン。
しかしそれでもそこそこの値段がします。

なので少しでも安く買うために、「楽天ペイ」で支払おうとしました。

①楽天キャッシュ上限エラー(CASH23)

「楽天ペイ」では「楽天キャッシュ」も利用できます。
楽天キャッシュ」は電子マネーですね。

楽天キャッシュ」から支払えば、還元ポイントが1.5%になります。

楽天ペイの還元ポイント一覧

https://pay.rakuten.co.jp/detail/

この方法、実は前から知っていましたが、わざわざチャージすることが面倒でしたので使っていませんでした。
楽天ペイ」に紐づけた楽天カードから直接支払っていましたね。

ですが今回は、少しでも安く買いたいと思い、初めて「楽天キャッシュ」にチャージしようとしました。

ちなみに「楽天キャッシュ」による支払いで、「Galaxy A51 5G」購入時に還元されるポイントは258ポイントから387ポイントになります。
「少ない!」と思うかもしれませんが、100ポイント以上プラスされるので十分ですね。

しかし、楽天キャッシュチャージ時にエラーが発生。

エラーコードは「CASH23」。

アキラ
アキラ

何これ・・・

お店での購入直前で、楽天キャッシュにチャージしようとしていた自分は、このエラーを急いでGoogle先生に尋ねました。

すると公式ページに次の記載がありましたね。

「チャージ金額が上限を超えています。(CASH23)」というエラーが表示される場合、楽天キャッシュをチャージできる金額の上限を超過している可能性がございます。以下のいずれかのルールに該当していないかをご確認下さい。

・ご利用開始から30日間は、1日にチャージできる金額の上限が10,000円となります。
・1ヶ月間のチャージ上限金額は、10万円までとなります。
詳しくはこちらよりご確認ください。

引用:楽天キャッシュ/よくある質問/「チャージ金額が上限を超えています。(CASH23)」というエラーが表示されます。

「楽天ペイ」自体は昔から使っていましたが、楽天キャッシュは今回が初めて。
1日のチャージ制限に当たってしまったのでしょう。

アキラ
アキラ

1万円までしかチャージできないのか・・・

なので1万円のみチャージ。
これはエラーが出ませんでしたね。

仕方がないので、1万円のみ「楽天キャッシュ」で、残りは紐づいている楽天カードから支払おうとしました。

ちなみにこの場合、還元ポイントは合計で308ポイント。
※10,000円分:1.5%、15,800円分:1.0%。

約80ポイントも少なくなってしまいますがどうしようもありません。

②レジで取引エラー

さて、レジで支払おうとしました。

「楽天ペイ」の画面。

支払いができませんでした。

(表示内容はうろ覚えです m(_ _)m)

店員
店員

支払いエラーになりますねぇ・・・

アキラ
アキラ

え・・・?

もう一度試してもらいました。
しかし結果は変わらずエラー。

アキラ
アキラ

何で???楽天キャッシュの影響???

・・・状況がさっぱりわかりません。
と同時に、初めて楽天キャッシュを使っていますのでそれが影響しているのか、とも思いましたね。

結局クレカ支払いでいろいろ無駄に

アキラ
アキラ

クレジットカードなら使えますか?

店員
店員

使えますよ。

結局、持ち歩いていた楽天カードで支払いましたね。

店員さんには迷惑をかけてしまいました。

アキラ
アキラ

店員さん、ごめんなさい。

1万円分を楽天キャッシュにチャージするという、無駄な作業をしただけで終わってしまいましたね。
まあ楽天キャッシュ楽天ポイントと似たようなものなので、どこでも利用できて扱いには困りませんが。

還元されるポイントは結局のところ258ポイント。

しかも購入した日は2021年9月17日(金)。

楽天ペイ」では、7・8・9月の毎週金曜日に楽天ペイアプリでお支払いすると抽選で最大全額ポイント還元と、太っ腹なキャンペーンをしていました。

楽天ペイのキャンペーン

https://pay.rakuten.co.jp/campaign/2021/0701_pointback/

還元は最大10,000ポイントまで。
1等(毎月50名)はこの全額ポイント還元ですが、2等(毎月5,000名)でも100ポイントの還元。

実は「楽天ペイ」で支払いたかった理由は、このキャンペーンもあります。

9月17日は結構雨が降っていました。
このキャンペーンのためにも、わざわざ雨が降っていたにもかかわらず買いに行ったのに、すべてが無駄になってしまいましたね。

アキラ
アキラ

こんなことなら買いに行くことを明日にすればよかった。

※翌日の9月18日(土)は晴れでした。

まとめ

今回は楽天ペイ」でエラーになって支払うことができなかったことをまとめました。

楽天キャッシュにチャージするときの上限エラー。
そして実際の支払い時の取引エラー。

二重のエラーで、結局クレジットカードで支払い。

ポイント還元は少なくなり、キャンペーンにも参加できず、考えていたことが無駄になってしまいました。

でも「Galaxy A51 5G」を買ったことは満足ですよ?

ただ、初めて「楽天ペイが使いにくい」と思いましたね。

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