ロジクールワイヤレスマウス「M171」が1ヶ月で故障/交換してもらえた話

ロジクールワイヤレスマウス「M171」タブレット・パソコンetc.
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たくさんあるワイヤレスマウスの会社の中でも「ロジクール」(logicool)は特に有名です。
「ロジクール」は使いやすくて完成度が高い製品が多いですね。
自分もロジクール製品をよく使っています。

しかし約3年半前に買ったロジクールのワイヤレスマウス「M171」は、買ってから約1ヶ月で壊れてしまいました。

今回は備忘録として残すために、その時のことを思い出しながらまとめます。

アキラ
アキラ

お問い合わせしたら新品に交換してもらえた。

安いワイヤレスマウス「M171」

本題に入る前に、簡単に「M171」のレビューをしますね。

M171」はワイヤレスマウスの中でも安めの値段で買うことができます。
自分は約3年半前の2017年9月頃に1,350円(税込)で買いました。
ヤマダ電機で買ったので少し高めです。
現在はネットなら1,000円以下でも買えてしまいますね。

持ちやすくて軽量

M171」は持ちやすくて軽量。
左右対称なので、左利きの人でも使えますね。

ロジクールワイヤレスマウス「M171」

ロジクールワイヤレスマウス「M171」

(手荒れなどが酷いため手袋をしています m(_ _)m)

レシーバーをパソコン(Windows、Mac、ChromeOS)に挿すだけで使えてしまいます。

動かすには単三形乾電池1本が必要ですが、最大12ヶ月と長時間電池が持ちますね。

でもクリック音は大きい

M171」を実際に使ってみて感じたことは、クリック音が大きいこと。

自分はクリック音があまりしない、静音性のマウスを使っていることが多いので、特にクリック音が目立ちましたね。

ただ他のマウスに比べて特別クリック音が大きいわけではありません。
一般的なマウスと同程度の音量ってところでしょうか。

1ヶ月でホイールがおかしくなる・・・

さてここからが本題ですね。

M171」を問題なく使っていましたが、買ってから3週間が過ぎた頃からホイールの反応が悪くなってきました。

具体的には次のような状態です。
・下にスクロールしているのに画面は上方向に移動する。
・スクロールできる量が極端に少ない。

はじめは「気のせいかな?」と思っていましたが、日に日に状態が悪くなっていました。

ロジクールへお問合せ→無償交換

直る気配がないため、購入から約1ヶ月経った2017年10月にロジクールへお問い合わせをしました。

ロジクール

先程紹介したように、自分は「M171」をヤマダ電機で買っています。
今思えばヤマダ電機に行ってもよかったのですが、当時は無意識にロジクールにお問い合わせをしていましたね。

ロジクールへお問い合わせするには会員登録が必要です。

会員登録しLogicoolカスタマーサポートに「M171」の現象をお問い合わせしました。

2日後、以下のメールが届きました。

このたびは弊社製品のご利用でご不便をおかけしてまことに申し訳ございません。電池を交換しても現象が継続するようでしたら、製品不具合だと判断させていただき、製品を無償で交換させていただきます。
その場合、以下の要領での交換のご申請をお願いいたします。

大変恐れ入りますが、製品本体のシリアル番号(S/NまたはPID)のお写真をメール添付にてご送付いただきますようお願いいたします。
また、レシート等のご購入証明がございましたらあわせてお写真等の画像データをメール添付にてご送付いただきますようお願いいたします。
シリアル番号とご購入証明を照合させていただき、保証対応が可能となりました場合、弊社より交換製品のご送付をさせていただきますので、お客様の個人情報で誠に恐縮ですが、以下の情報をメール本文にご入力ください。
お電話番号
〒ご住所

引用:メール文

・・・電池を交換しても直りませんでしたね。

ということで「M171」が無償交換となりました。

レシートと「M171」のシリアル番号を写真に撮って、住所などの個人情報も合わせて、返信しました。

その3日後にはロジクール側で確認が取れたようで、「M171」の出荷手続きが完了と連絡がありましたね。
ただ発送には少し時間がかかるようで、そこから5日後に発送されました。
発送された翌日には手元に新しい「M171」が届きましたね。
ヤマト運輸での発送でした。

初めてお問い合わせしてから11日後に交換商品が手元に届きましたね。

ロジクールワイヤレスマウス「M171」の修理品送付状

同梱されていた修理品送付状

このようにして新品の「M171」が自分の元にありますが、実は開封しただけでほとんど使っていません
( ̄▽ ̄;)

当時は早急に新しいマウスが必要であったため、別のマウスを既に家電量販店で購入してしまっていたためです。

・・・もったいないことをしていますね
( ̄▽ ̄;)

ちなみに故障した「M171」は「お住まいの地域の法令に従って破棄/処分してください」とのことでした。

新品に交換してもらえた「M171」・まとめ

今回はロジクールのワイヤレスマウス「M171」についてまとめました。

M171」はとにかく安価に買えるワイヤレスマウス。
しかし自分の場合、約1ヶ月でホイールの反応が悪くなるという不具合に見舞われました。
少し時間がかかるものの、ロジクールのカスタマーサポートにお問い合わせしたら新品に交換してもらえましたね。

M171」は2年間の長期保証がありますので、不具合があってもこのように無償で交換してもらえます。

ロジクールはアフターサポートがしっかりしていますね。

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