故障と思った｢Echo Show 5｣の電源を10日以上抜いたら直った件

「Echo Show 5」は「ディスプレイ付きのスマートスピーカー」。
そのため「アレクサ」による音声アシスト以外にもさまざまな使い方ができますね。
自分は贅沢にも主に「置き時計」として使っています
(￣▽￣)

しかしそんな「Echo Show 5」ですが、1年以上前から画面に2つの不具合が現れていました。

10日以上電源を抜いていたところ、その不具合が直りました。

今回はその内容をまとめますね。

アキラ

完全放電したことがよかったのかも。
せっかく第2世代を買ったのに・・・

液晶画面に現れた2つの不具合
- ・日付がいつの間にかズレている
- ・表示が左に一瞬点滅して戻る
電源抜いて約10分後に再起動したが直らず
10日以上電源を抜く→直った
- せっかく｢第2世代｣を買ったのに…
まとめ：長めに電源を抜くと解消するかも

液晶画面に現れた2つの不具合

自分の使っていた「Echo Show 5」は約4年前(2019年7月)に購入した「第1世代」。

リンク

「第1世代」の詳細はレビューも合わせて以下の記事で紹介しています。

・ハイテク置き時計？できることが多い｢Echo Show 5｣を半年間使う

この「Echo Show 5 (第1世代)」ですが、約1年前(2022年6月)からある不具合が発生していました。

・日付がいつの間にかズレている

1つ目は、日付がいつの間にかズレていること。

例えば以下のような状態ですね。

・現在：8月7日
・Echo Show 5上の表示：8月1日

本来ならばWi-Fi経由でインターネットから正しい日付が表示されるはずです。
実際に前まではリアルタイムで表示されていましたからね。

しかし2022年6月頃から例のように、いつの間にか日付の表示がズレていました。

しかもこの日付、一定期間経つと自動的に別の日になっています。

例えば上記の例から日が進んで現在が「8月20日」になった場合、「Echo Show 5」上の日付は「8月18日」になっていたり。

一定期間経っていても結局日付がズレているんですよね。
おそらく「8月18日」当時は合っていることになりますが。
日付の同期機能がおかしくなっています。

しかし「アレクサ、今日は何日？」などと言うと、教えてくれる日付に合わせて画面の日付も現在になります。
なので不便は少ないものの、気になる不具合です。

ちなみに「時間」は合っています。
なのでよくわからない不具合なんですよね
(´・ω・`)

・表示が左に一瞬点滅して戻る

2つ目は、画面表示自体がおかしなこと。
言葉ではかなり説明しにくいのですが、「表示が左に一瞬点滅して戻る」感じです。

図にするとこんな感じですね。

点滅は極一瞬。
基本的には正常な画面の状態が多いですね。
しかしその点滅は一定間隔で発生します。
ホームだけでなく、メニュー画面等でも全く同じですね。

本当はわかりやすく動画を載せたかったのですが、現象が発生していた当時の「Echo Show 5 (第1世代)」の動画を撮り忘れてしまいました
m(_ _)m

この不具合に気づいたのは日付のズレとは別で、2022年11月頃から発生していました。

電源抜いて約10分後に再起動したが直らず

「日付のズレ」の際にTwitterに内容を投稿したところ、なんとAmazonのヘルプサービスから返信がありました。
たまたま気になったから投稿しましたが、まさか対応してくれるとは思いませんでしたね。
Amazonさん、結構仕事熱心です。

失礼します、Amazon公式です。
ご不便をおかけしております。
Echo端末に問題が発生している場合は、一度電源コードを抜いて10分ほど時間をおき、再起動をお試しいただけますでしょうか。よろしければサポートページの内容もご参照ください。https://t.co/1thFxDCukf 　吉留
— Amazon Help (@AmazonHelp) June 17, 2022

このように返信によると「電源コードを抜いて10分ほど時間をおき、再起動」することを試してくださいとのこと。

実際にその通りにして様子をみてみました。

・・・再起動直後は「現在の日付」でしたが、いつの間にかまた日付がズレていましたね。

再起動では日付のズレは直りませんでした。

もしかしたら「初期化」すれば直ったかもしれませんが、日付のズレはそこまで不便ではありませんので、そのままの状態で放置していました。

するとしばらくして今度は第2の症状である「左に一瞬点滅する」現象が発生してしまいました。
このような現象になると、もはや「本体そのものに異常があるのでは？」と思い始めましたね。
不具合的にハードの故障のような内容ですし。
この現象も不便はないものの気になってしまう症状です。

ダメ元で同じように、電源抜き→10分放置→起動、と試してみましたが、やはり直りませんでした。

ちなみに「左に一瞬点滅する現象」についてもツイートしたことがあります。
言葉にしにくいのでかなり曖昧な言い方になっていますが、その際もAmazonのヘルプサービスは返信してくれましたね。
まあ曖昧すぎたので「カスタマーサービスへのお問い合わせ」に誘導するだけのものになっていますが。
何はともあれ、Amazonさんはやはり仕事熱心ですね。

Amazon公式です。
Echo Show 5の画面表示について、ご不便をおかけしております。
よろしければご案内できることがないかカスタマーサービスで詳細を確認いたしますので、お手数ですが以下のリンクより選択可能な方法でお問い合わせいただけますでしょうか。https://t.co/TjIzZF2QRU
佛坂
— Amazon Help (@AmazonHelp) June 21, 2023