【突然ログイン不可】nanacoモバイルのパスワード再設定方法

nanacoモバイルのパスワード入力エラースマホ決済
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入力エラー

アキラ
アキラ

・・・なんで?

nanacoモバイルにログインしようとしたときに起きた出来事です。

今回は、突然ログインができなくなったnanacoモバイルの原因と、解決方法をまとめます

アキラ
アキラ

不正アクセスではないようで安心。パスワードを再設定すればOK!

突然ログインできなくなったnanaco

自分はAndroidスマートフォン(Xperia 1)でnanacoモバイル(おサイフケータイ)を使っています。

先日、取得したポイントを反映させようとnanacoモバイル(会員メニュー)へログインしようとしました。

・・・が、「入力エラー」。

nanacoモバイルのパスワード入力エラー

アキラ
アキラ

・・・なんで?

入力したパスワードは間違っていません。
パスワードを再確認して約3回も試しましたが結果は同じ。

・・・よく見たら、エラー文が意味深ですね。

英字の大文字・小文字および数字を組合せた9~16桁のパスワードを入力してください。

アキラ
アキラ

そもそもパスワードは7桁で登録しているはずだけど???

ちなみに、nanacoモバイルは登録しているクレジットカードからチャージすることができますね。
クレジットカードからチャージするときは「クレジットチャージパスワード」が必要になります。
ログインパスワードとは別物ですね。

nanacoにチャージしようとしました。

・・・が、こちらもパスワードが「入力エラー」。

nanacoモバイルのパスワード入力エラー

ログイン時と同じで、パスワードが間違っていることはありません。

原因:セキュリティ強化のため

入力したパスワードが違っている原因で、他に疑われることが「不正アクセス」。

しかしnanacoの「よくあるご質問」を見ると、原因がわかりましたね。

nanacoのよくあるご質問「パスワードの再設定」

セキュリティー強化のためパスワード変更画面を表示してます。

引用:nanaco会員メニューへログインをしようとしたが、パスワードを変更するように画面が変わってしまったがどうしたらよいか?

質問の公開日時は2021年1月29日。

つまり、2021年1月29日頃にnanaco関連のパスワード仕様が変更になったようですね。

アキラ
アキラ

とりあえず不正アクセスではなくてよかった。

しかし、nanacoからはパスワード再設定のお知らせも特になく、メディアニュースにも全くなっていませんでした。

・・・知らないはずです ( ̄▽ ̄;)

ちなみに自分のnanaco使用頻度は高くありません。
他にも電子マネーを使っているためです。
最近はWAONの使用頻度が一番多いですね。
自宅近くにイオンがありますので。

なのでセキュリティが強化されて約3ヶ月経った、2021年4月現在に気づいたわけです
( ̄▽ ̄;)

パスワード再設定方法

原因がわかって一安心。

ログイン・チャージを再びできるようにするために、パスワードを再設定します。

「入力エラー」メッセージにも「パスワード再設定して」と書かれていますからね。

会員メニュー用パスワード

まずはログイン用(会員メニュー用)のパスワードの再設定方法。

1.「会員サポート」から「会員情報変更/退会」を選択。

nanacoモバイルの会員メニュー用パスワードの再設定(1)nanacoモバイルの会員メニュー用パスワードの再設定(2)

2.「会員メニュー用パスワード変更」を選択。

nanacoモバイルの会員メニュー用パスワードの再設定(3)

3.旧・新会員メニュー用パスワードを入力し、「パスワード変更する」。

nanacoモバイルの会員メニュー用パスワードの再設定(4)nanacoモバイルの会員メニュー用パスワードの再設定(5)nanacoモバイルの会員メニュー用パスワードの再設定(6)

これでログイン用(会員メニュー用)パスワードの変更は完了ですね。

クレジットチャージパスワード

続いてはクレジットチャージパスワードの再設定方法。
これはクレジットカードでのチャージ設定をしている人だけですね。

1.「入力エラー」メッセージ上の「チャージパスワード変更」を選択。
選択するとブラウザ(Webページ)に遷移します。

nanacoモバイルのクレジットチャージパスワードの再設定(1)

2.ログイン。
先程変更した「会員メニュー用パスワード」でログインします。
nanaco番号は自動的に入力されているはずです。

nanacoモバイルのクレジットチャージパスワードの再設定(2)

3.クレジットチャージ パスワード認証画面。
今までのクレジットチャージパスワードを入力して「次へ」を選択します。

nanacoモバイルのクレジットチャージパスワードの再設定(3)nanacoモバイルのクレジットチャージパスワードの再設定(4)

4.現・新クレジットチャージパスワードを入力し、「変更する」。

nanacoモバイルのクレジットチャージパスワードの再設定(5)nanacoモバイルのクレジットチャージパスワードの再設定(6)nanacoモバイルのクレジットチャージパスワードの再設定(7)

「セキュリティの向上を目的に~」とパスワード変更の理由が書かれていますね。
・・・今さら遅い気がします ( ̄▽ ̄;)

ですが、これでクレジットチャージパスワードの変更も完了ですね。

まとめ

今回は、突然ログインができなくなったnanacoモバイルの原因と、解決方法をまとめました。

原因はnanacoのセキュリティが強化されたため。
そのためパスワードの再設定が必要になりました。

不正アクセスではなくて安心しましたが、何かしらのお知らせがあってもよかったのではないか、と思いますね。

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